Fidelizaçao

A FIDELIZAÇÃO EVOLUI

CONQUISTE RELEVÂNCIA NESSE NOVO CENÁRIO

Incentivos por compras já não são suficientes. Hoje, os consumidores esperam experiências personalizadas que os façam sentir-se especiais em cada ponto de contato

FIDELIZE E GERE VALOR PARA SEUS CLIENTES

COM ESTRATÉGIAS DE LOYALTY BASEADAS EM DADOS

Com mais de 30 anos de experiência, a Loymark combina tecnologia proprietária, dados e estratégias de fidelidade personalizadas para gerar relacionamentos de alto valor.

ONDE HÁ
RELEVÂNCIA, HÁ
RESULTADOS

72%

Dos consumidores estão dispostos a pagar mais para comprar de sua marca favorita se receberem uma experiência relevante e personalizada por meio de programas de fidelidade.

– Marigold’s 2025

63%

De acordo com uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, 63% dos entrevistados afirmaram tomar decisões de compra com base nos programas de fidelidade dos quais participam.

– Bain & Company

79%

Dos consumidores são mais propensos a recomendar marcas com programas de fidelidade robustos, e 85% afirmam que são mais propensos a continuar comprando dessas marcas.

– The Bond Brand Loyalty Report 2024

SOLUÇÕES ADAPTADAS PARA CADA DESAFIO

Na Loymark, criamos e gerenciamos programas de fidelidade que geram crescimento real para as marcas. Nossa plataforma modular, integrada ao CRM, nos permite entender o comportamento do cliente, personalizar estratégias de engajamento e recompensar usuários de maneiras que realmente importam.

ABORDAGEM ESTRATÉGICA COM VISÃO ABRANGENTE

CONSULTORIA E PROJETO

Projeto da proposta de valor
Planejamento de recompensas
Definição das regras de negócio do programa
Indicadores-chaves de desempenho (KPIs)
Planejamento da evolução do programa
Recomendações para alavancagem de dados
Aconselhamento sobre execução em campo
Avaliação e recomendações de tecnologia
Recomendações sobre estrutura operacional interna

PLATAFORMA EM NUVEM – KENUU

Solução SaaS robusta e flexível
Habilitada com IA por meio de LLM e machine learning
Fácil de gerenciar
Compatível com qualquer sistema de PDV
Multissetorial, multiprograma e multimoeda
Arquitetura aberta baseada em APIs
Totalmente suportada pela equipe da Loymark
Disponível na nuvem ou em servidores locais
Interfaces web e de aplicativo disponíveis
Recursos de prevenção contra fraudes
Integração com ferramentas de automação de marketing

PROCESSAMENTO E ANÁLISE DE DADOS

Processamento e backup de dados
Gerenciamento e visualização de dados
Clustering e segmentação
Modelos de IA e machine learning
Monitoramento e relatórios
Data lakes

COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO

Design da jornada do cliente e planos de contato
Conceitos criativos e redação publicitária
Design gráfico e direção de arte
Ofertas personalizadas e promoções acionáveis
E-mail marketing
Gestão de mídias sociais

NOSSO MODELO DE
ENGAJAMENTO EM LOYALTY

Descoberta e Mapeamento de Oportunidades

Desenho do programa

Implementação da plataforma

Lançamento e otimização

PROJETAMOS E APRIMORAMOS PROGRAMAS DE FIDELIDADE QUE GERAM RESULTADOS.

Baseado em pontos

Por tiers

Pago (Premium) ou por assinatura

Cashback

Gamificado

Baseado em valores

Clube de benefícios

Coalizão / Ecossistema

Baseado em comunidades

Baseado em reconhecimento

Desconto

Muito mais...

NOSSA TECNOLOGIA PROPRIETÁRIA.

ROBUSTA, CONFIÁVEL E FÁCIL DE IMPLEMENTAR

Nossa plataforma se adapta a qualquer tipo de negócio e público (B2C, B2B, B2E).
Ela permite o processo e a gestão de dados com uma visualização clara dos KPIs para uma tomada de decisão mais ágil.

Alcance suas metas de growth e engajamento com os benefícios do KENUU:

Experiência omnicanal

Engage seus clientes por meio de aplicativos, sites, WhatsApp e pontos de contato na loja sem fricções.

Integração total

Centrado em API para integrar facilmente seu CRM, ERP e plataformas de vendas com o mínimo de interrupção nas operações.

Insights em tempo real

Acompanhe o comportamento do cliente com painéis ao vivo para otimizar o desempenho e aumentar o ROI.

Agilidade e flexibilidade

Dê início rapidamente com recursos modulares adaptados às necessidades e ao ritmo únicos do seu setor.

CASES

SUBWAY

LOYALTY/TECNOLOGIA

Como levamos a experiência rápida e personalizada do Subway para suas plataformas digitais, aumentando o engajamento do cliente online.

ExxonMobil

LOYALTY/TECNOLOGIA

Como personalizamos os programas de incentivo da ExxonMobil com uma estratégia de dados abrangente para aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e o desempenho dos negócios.

ABBOTT

LOYALTY/TECNOLOGIA

Como transformamos os programas de pacientes da Abbott com tecnologia digital e conectividade em tempo real.

Subway

LOYALTY/TECNOLOGiA

Como levamos a experiência rápida e personalizada do Subway para suas plataformas digitais, aumentando o engajamento do cliente online.

ExxonMobil

LOYALTY/TECNOLOGIA

Como personalizamos os programas de incentivo da ExxonMobil com uma estratégia de dados abrangente para aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e o desempenho dos negócios.